Modelis: BZ
Parametri: 3t-5m-3,3m
Tā kā klienta sākotnējā pieprasījumā nebija skaidri norādīts celtņu pieprasījums, mūsu pārdošanas personāls pēc iespējas ātrāk sazinājās ar klientu un ieguva visus klienta pieprasītos parametrus.
Pēc pirmā kontakta nodibināšanas turpmākā komunikācija nebija īpaši raita. Šajā periodā mēs nesaņēmām atbildi uz attiecīgajiem ziņojumiem, ko nosūtījām klientam. Mēs zinām, ka klientam joprojām ir šaubas, tāpēc pacietīgi nosūtām klientam attiecīgos gadījumus.
Oktobrī mūsu uzņēmums tikko eksportēja portatīvo portālceltni uz Horvātiju. Šobrīd ir pagājis pusmēnesis kopš pēdējās saziņas ar klientu. Tāpēc mēs ar klientu nosūtījām vienkāršas durvju mašīnas ūdens rēķinu eksportam uz Horvātiju. Beidzot saņēmām atbildi no klienta: viņai ir nepieciešams 3 tonnu konsoles celtnis ar 5 m rokas garumu un 4,5 m augstumu. Tā kā klients to izmanto metāla materiālu celšanai, nav citu īpašu prasību. Tāpēc mēs klientiem piedāvājam parasto modeli.BZ strēles celtnis.
Otrajā dienā pēc piedāvājuma mēs nekavējoties jautājām klientam, vai viņam ir kādas šaubas par mūsu piedāvājumu. Klients pauda bažas par kvalitātes problēmām. Es arī ierosināju iegādāties konsoles celtņa korpusus, ko mūsu uzņēmums iepriekš ir pārdevis Horvātijai vai kaimiņvalstīm. Esam iesnieguši atsauksmes no Austrālijas klientiem pēc iegādes un čekus no Slovēnijas klientiem atbilstoši viņu vajadzībām. Un informējām klientu, ka var tikt nodrošināta konsoles celtņa slodzes pārbaude.
Pēc tam klients mūs informēja, ka viņam ir nepieciešams EORI numurs (nepieciešamais reģistrācijas numurs importam un eksportam no ES valstīm). Gaidīšanas laikā klients atklāja, ka mūsu rasējumos norādītais konsoles celtņa augstums 4,5 m ir pacelšanas augstums, savukārt klients pieprasīja kopējo augstumu 4,5 m. Pēc tam mēs lūdzām inženierim mainīt cenu piedāvājumu un rasējumus klientam. Pēc tam, kad klients saņēma EORI numuru, viņš mums veica 100% avansa maksājumu.
Publicēšanas laiks: 2024. gada 19. februāris
