Modelis: BZ
Parametri: 3T-5M-3,3m
Sakarā ar neskaidru pieprasījumu pēc celtņiem klienta sākotnējā pieprasījumā, mūsu pārdošanas darbinieki pēc iespējas ātrāk sazinājās ar klientu un ieguva klientam pieprasītos visus parametrus.
Pēc pirmā kontakta izveidošanas sekojošā komunikācija nebija ļoti gluda. Šajā periodā mēs nesaņēmām atbildi uz attiecīgajiem ziņojumiem, ko mēs nosūtījām klientam. Mēs zinām, ka klientam joprojām ir šaubas, tāpēc mēs pacientam pacietīgi nosūtām attiecīgus gadījumus.
Oktobrī mūsu uzņēmums vienkārši eksportēja pārnēsājamu portāla celtni uz Horvātiju. Šajā brīdī ir pagājis pusi mēneša kopš pēdējās kontakta ar klientu. Tātad, mēs ar klientu dalījāmies ar vienkāršo durvju mašīnu ūdens rēķinu par eksportu uz Horvātiju. Visbeidzot saņēma atbildi no klienta: viņai ir nepieciešams 3 tonnu konsoles celtnis ar rokas garumu 5 m un 4,5 m augstumu. Tā kā klients to izmanto metāla materiālu pacelšanai, nav citu īpašo prasību. Tāpēc mēs klientiem piedāvājam parasto modeliBZ Jib celtnis.
Otrajā dienā pēc citāta mēs nekavējoties jautājām klientam, vai viņiem ir šaubas par mūsu citātu. Klients pauda bažas par kvalitātes jautājumiem. Es arī ierosināju iegūt konsoles celtņa lietas, kuras mūsu uzņēmums iepriekš ir pārdevis Horvātijai vai kaimiņvalstīm. Pēc reaģēšanas uz viņu vajadzībām mēs esam iesnieguši Austrālijas klientu atsauksmes un Slovēnijas klientu kvītis. Un informējiet klientu, ka var nodrošināt konsoles celtņa slodzes pārbaudi.
Pēc tam klients mūs informēja, ka viņiem ir nepieciešams EORI numurs (nepieciešams reģistrācijas numurs importam un eksportam no ES valstīm). Gaidīšanas procesa laikā klients atklāja, ka konsoles celtņa augstums 4,5 m mūsu zīmējumos ir celšanas augstums, bet klients pieprasīja kopējo augstumu 4,5 m. Pēc tam mēs lūdzām inženierim modificēt klienta citātu un zīmējumus. Pēc tam, kad klients saņēma EORI numuru, viņi mums veica 100% avansa maksājumu.
Pasta laiks: 19.-19. Februāris
