Modelis: BZ
Parametri: 3t-5m-3,3m
Tā kā klienta sākotnējā pieprasījumā bija neskaidrs pieprasījums pēc celtņiem, mūsu tirdzniecības darbinieki pēc iespējas ātrāk sazinājās ar klientu un ieguva pilnus klienta pieprasītos parametrus.
Pēc pirmā kontakta nodibināšanas turpmākā saziņa nebija īpaši gluda. Šajā periodā mēs nesaņēmām atbildi uz attiecīgajiem ziņojumiem, ko nosūtījām klientam. Mēs zinām, ka klientam joprojām ir šaubas, tāpēc pacietīgi nosūtām klientam attiecīgas lietas.
Oktobrī mūsu uzņēmums tikko eksportēja uz Horvātiju portatīvo portālceltni. Šobrīd ir pagājis pusmēnesis kopš pēdējās saskarsmes ar klientu. Tātad, mēs dalījāmies ar klientu vienkāršu durvju mašīnas ūdens rēķinu eksportam uz Horvātiju. Beidzot saņēmu atbildi no klienta: viņai nepieciešams 3 tonnas smags konsoles celtnis ar rokas garumu 5m un augstumu 4,5m. Tā kā klients to izmanto metāla materiālu celšanai, citu īpašu prasību nav. Tāpēc mēs klientiem piedāvājam parasto modeliBZ strēles celtnis.
Otrajā dienā pēc piedāvājuma mēs nekavējoties pajautājām klientam, vai viņam nav šaubu par mūsu piedāvājumu. Klients pauda bažas par kvalitātes problēmām. Es arī ierosināju iegūt konsoles celtņu korpusus, kurus mūsu uzņēmums iepriekš pārdeva Horvātijai vai kaimiņvalstīm. Mēs esam iesnieguši atsauksmes no Austrālijas klientiem pēc pirkuma un čekiem no Slovēnijas klientiem, reaģējot uz viņu vajadzībām. Un informēt klientu, ka var nodrošināt konsoles celtņa slodzes pārbaudi.
Pēc tam klients mūs informēja, ka viņam ir nepieciešams EORI numurs (nepieciešams reģistrācijas numurs importam un eksportam no ES valstīm). Gaidīšanas laikā klients atklāja, ka mūsu rasējumos konsoles celtņa augstums 4,5 m ir pacelšanas augstums, savukārt pasūtītājs pieprasīja kopējo augstumu 4,5 m. Pēc tam mēs lūdzām inženieri mainīt piedāvājumu un rasējumus klientam. Pēc tam, kad klients saņēma EORI numuru, viņš mums veica 100% avansa maksājumu.
Izlikšanas laiks: 19. februāris 2024
