Produkta nosaukums: Zirnekļa pakaramais
Modelis: SS5.0
Parametrs: 5T
Projekta atrašanās vieta: Austrālija
Mūsu uzņēmums šā gada janvāra beigās saņēma klienta pieprasījumu. Izmeklēšanā klients mūs informēja, ka viņiem ir jāiegādājas 3T zirnekļa celtnis, bet celšanas augstums ir 15 metri. Mūsu pārdevējs vispirms sazinājās ar klientu, izmantojot WhatsApp. Tā kā klients negribēja tikt traucēts, mēs viņam nosūtījām e -pastu saskaņā ar viņa ieradumiem. Atbildēja uz klienta jautājumiem pa vienam.
Pēc tam mēs iesakām klientam iegādāties 5 tonnu zirnekļa celtni, pamatojoties uz viņu faktisko situāciju. Un mēs nosūtījām arī zirnekļa celtņa testa video no mūsu iepriekšējā klienta uz viņu atsauci. Klients proaktīvi informēja sevi par savām vajadzībām pēc e -pasta pārskatīšanas un arī proaktīvi atbildēja, sazinoties ar WhatsApp. Klienti ir nobažījušies arī par to, vai mūsu produkti tiek eksportēti uz Austrāliju. Lai kliedētu viņu šaubas, mēs esam nosūtījuši atsauksmes par pārdoto Austrālijas konsoles celtni. Tajā laikā klients steidzās iegādāties, tāpēc cena bija steidzama. Mēs mutiski citējām parasto zirnekļa celtņa modeli vietnē WhatsApp, un klients uzskatīja, ka cena ir saprātīga un ir gatava turpināt šo pasūtījumu.
Jautāts par budžetu, klients tikai minēja labāko cenu. Tā kā mūsu uzņēmums jau iepriekš bija eksportējis vairākus zirnekļa celtņus uz Austrāliju, mēs izvēlējāmies citēt klientus zirnekļa celtņiem ar Yangma motoriem. Turklāt, ņemot vērā, ka klientam nākotnē būs jāveido ilgtermiņa sadarbība ar mūsu uzņēmumu, mēs klientam esam piedāvājuši dažas atlaides. Pēc tam klients bija ļoti apmierināts ar mūsu mašīnu un cenu un pauda vēlmi iegādāties šo zirnekļa celtni.
Bet tāpēc, ka kredītkarte mums nespēja samaksāt, šis pasūtījums netika izpildīts pirms gada. Klients ieradīsies apmeklēt mūsu rūpnīcu klātienē, kad viņiem būs laiks nākamgad. Pēc pavasara svētku brīvdienām mēs proaktīvi sazinājāmies ar klientu, lai noorganizētu laiku, lai apmeklētu rūpnīcu. Rūpnīcas vizītes laikā klients turpināja teikt, ka viņiem patika zirnekļa celtnis pēc tā redzēšanas, un viņi bija ļoti apmierināti ar vizīti. Tajā pašā dienā viņi pauda vēlmi maksāt priekšapmaksu un vispirms sākt ražošanu. Bet kredītkartes maksājuma darījuma maksa ir pārāk augsta, un klients sacīja, ka Austrālijas birojs izmantos citu bankas karti, lai maksājums veiktu nākamajā dienā. Rūpnīcas vizītes laikā klients arī norādīja, ka, ja pirmais zirnekļa celtnis ir pabeigts un apmierinošs, tiks veikti turpmāki pasūtījumi.
Pasta laiks: 22.-2024. Marks
